Procon de Nova Mutum fez 1.963 atendimentos em 2023

Nova Mutum (MT), segunda-feira, 11 de março de 2024, por Marcos Eduardo Carvalho – O Procon de Nova Mutum (MT) realizou 263 audiências e conciliação e 1.963 atendimentos em geral durante todo o ano passado. Os dados foram passados pelo próprio órgão de defesa do consumidor nesta segunda-feira (11).

Aliás, no próximo dia 15 de março, se comemora o Dia do Consumidor, no cenário nacional. E o Procon de Nova Mutum aproveita a data para fazer alertas importantes aos consumidores.

Afinal de contas, é importante que todos tenham consciência dos seus direitos. Assim, terão menos chances de serem lesados de alguma forma.

Procon de Nova Mutum é mediador, diz coordenadora

A coordenadora do Procon de Nova Mutum, Junilsa Almeida Costa, explicou que órgão de defesa do consumidor na cidade funciona como um mediador. E que busca o entendimento entre o comerciante e o consumidor.

 “Nosso objetivo é garantir que os direitos do consumidor sejam respeitados e que qualquer conflito seja resolvido de maneira justa e eficaz”.

Outro ponto importante na defesa do consumidor, não apenas em Nova Mutum, é o prazo de troca de produtos. Pelo regulamento, todos os comerciantes são obrigados a trocar produtos com defeitos, dentro do prazo de sete dias.

No entanto, algumas lojas, mesmo quando não se tem defeitos, devolvem o dinheiro quando o consumidor desiste da compra. Neste caso, há empresas que criam regras próprias para ajudar os clientes ainda mais. Contudo, algumas regras básicas valem para todas as situações e são obrigatórias.

Atualmente, o Código de Defesa do Consumidor já tem 34 anos no Brasil. E existe desde 1990, quando os direitos passaram a ser ampliados.

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Órgão funciona de segunda a sexta-feira

Em Nova Mutum, o Procon funciona sempre de segunda a sexta-feira, menos aos feriados. E o horário de atendimento aos consumidores é sempre das 13h às 17h. Na cidade, funciona na Rua dos Guaritás, 88N, Centro.

Atualmente, o órgão também vem sendo responsável por divulgar conteúdos sobre os direitos dos consumidores. Por exemplo, avisou que os produtos não-duráveis têm prazo garantia de 30 dias.

Já os duráveis têm prazo de 90 dias de garantia do produto. E isso vale tanto para o Procon de Nova Mutum quanto do restante do país.